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须给软件 社交功能设置红线
中国柯桥网  来源: 柯桥日报  2018-06-18 00:08
作者:   责任编辑: 李铭

  《中国妇女报》/木须虫

  航旅类APP“航旅纵横”因最近上线的“虚拟客舱”功能引发争议。通过这个功能,用户可以查看同舱乘客的历史飞行地点及频率等信息,还可以与同客舱的乘客进行私聊。有网友担心,该功能存在隐私泄露隐患。有专家认为,目前越来越多的功能性软件增加了社交功能,但“捆绑”的个人信息也会给用户带来安全隐患,运营商在开发相关类似功能时需更加谨慎。(6月13日《北京青年报》)

  “航旅纵横”的“虚拟客舱”功能引发争议,一个核心的问题是存在隐私泄露隐患,的确令人关注。因为用户可以查看同舱乘客的姓名、性别、职业以及历史飞行记录等敏感信息,而且并未经过乘客本人授权,违背了客户意愿,已经构成侵权。

  更关键的是,这样的社交功能与诸如QQ、微信一类的平台不同,所谓的私聊带有很强的针对性,不排除带有特殊目的的社交冲动,同时,这种基于选座的“透明社交”会让一些客户面临被动社交境地,构成骚扰甚至安全隐患,违背了社交平等、自由、互动的基本原则。这与顺风车的社交功能类似,后者前不久因为空姐遇害案而饱受诟病,最终被迫下线,可谓前车之鉴。由此可见,这样的社交功能可能会对用户隐私权和安宁权构成损害,应当引起足够警惕。

  如今,越来越多的应用软件增加了社交功能,目的是增加用户黏性,其初衷可能是好的,但它是一柄相当锋利的双刃剑。事实上,从基本功能来看,社交功能其实是多余的,比如航班选座选的是座位而不是邻居,更非旅行过程中的伙伴,由此发生的社交对乘客来说,影响弊远大于利,而泄露用户隐私、给无意社交的客户造成困扰其实是得不偿失。从长远来看,任何服务都必须以人为本,尊重和保证用户的权利不受到侵害,使用起来便利、安心,才是增加黏性的根本之道。

  从这个角度来看,商家需要保持理性,不能盲目跟从潮流,掉入凡APP即社交的误区,要避免绑架用户隐私权、安宁权,给服务画蛇添足,让软件归软件,社交归社交。当然,仅靠商家自律还远远不够,也需要从公民信息安全、公民网络生活权利保障等角度进一步厘清网络服务中商家、平台与用户之间的权利界线,设置必要而清晰的红线,让软件功能的开发与应用得到有效约束,避免失之泛滥。

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